Beschwerde über Kundendienst

Sehr geehrte Frau Lars,

drei Mal habe ich nun schon in Ihrem Kundendienst-Center angerufen, um nach- zufragen, wo meine Bücher-Bestellung vom 24.11.20.. bleibt. Ankommen sollte sie laut Vertrag schon vor einer Woche.

Ich kann ja verstehen, dass aufgrund der hohen Nachfrage momentan ein Engpass besteht. Was mich aber wirklich ärgert, ist, dass ich von drei Kundendienst- Mitarbeitern drei verschiedene Ausreden zu hören bekommen habe:

Mal ist Ihr Computersystem zusammengebrochen. Dann ist meine Bestellung nicht auffindbar. Der Gipfel war, als man mir mitteilte, die Lieferung sei bereitsvor Tagen erfolgt.

Ich würde es sehr begrüßen, wenn Sie diesen kundenunfreundlichen Service ändern könnten und außerdem die Bücher nun wirklich liefern.

Hochachtungsvoll

Einladungskarten zur Hochzeit

Sehr geehrter Herr Hochkamp,

vielen Dank für die Übersendung Ihres Katalogs. Wir haben uns entschieden für

- eine Karte im DIN-lang-Format zum Aufklappen (Nr.22455), - das Motiv „Trauringe“ in Goldprägung (Motiv-Nr.2345)und

- das fliederfarbene Papier in einer Stärke von 300 g/m2 (Artikel-Nr. 678-12).

Bitte schicken Sie uns bis zum 23.05.2020 drei verschiedene Gestaltungsentwürfe und ein schriftliches Angebot über den Druck von 120 Karten mit dazu passenden Umschlägen.

Den Text für die Karte finden Sie als Anlage.

Mit freundlichen Grüßen

Peter Krause

Beschwerde über Kundendienst

Sehr geehrte Frau Lars,

drei Mal habe ich nun schon in Ihrem Kundendienst-Center angerufen, um nachzufragen, wo meine Bücher-Bestellung vom 24.11.2020. bleibt. Ankommen sollte sie laut Vertrag schon vor einer Woche.

Ich kann ja verstehen, dass aufgrund der hohen Nachfrage momentan ein Engpass besteht. Was mich aber wirklich ärgert, ist, dass ich von drei Kundendienst- Mitarbeitern drei verschiedene Ausreden zu hören bekommen habe:

Mal ist Ihr Computersystem zusammengebrochen. Dann ist meine Bestellung nicht auffindbar. Der Gipfel war, als man mir mitteilte, die Lieferung sei bereits vor Tagen erfolgt.

Ich würde es sehr begrüßen, wenn Sie diesen kundenunfreundlichen Service ändern könnten und außerdem die Bücher nun wirklich liefern.

Hochachtungsvoll

Briefe noch